Sau khi đặt hàng trên Sendo thành công, nhưng vì một lý do gì đó mà bạn không thể nhận hàng hoặc bạn muốn thay đổi đơn hàng thành sản phẩm khác. Lúc này, bạn cần phải hủy đơn hàng trên Sendo những không biết làm thế nào?
Bài viết dưới đây, MaGiamGiaMoi sẽ hướng dẫn các bạn cách hủy đơn hàng Sendo đơn giản và chi tiết nhất, cùng theo dõi nhé!
Nội dung bài viết
Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Sendo
Khi bạn không còn nhu cầu để nhận hàng thì có thể thực hiện theo các bước dưới đây để hủy hàng Sendo một cách đơn giản và hiệu quả nhất.
Lưu ý: Các bước dưới đây áp dụng được cả trên website Sendo.vn và App Sendo nhé!
Hủy hàng Sendo trên máy tính
Bước 1: Đăng nhập tài khoản vào hệ thống Sendo (tài khoản trước đó bạn đã đặt hàng).
Nếu bạn lần đầu mua hàng trên Sendo thì có thể đăng nhập bằng Facebook, Google+ hoặc có thể tạo tài khoản bằng Email. Mình thì sử dụng Facebook để nhận được nhiều khuyến mãi của Sendo trên FangPage.
Bước 2: Chọn vào mục “Theo dõi đơn hàng” như hình minh họa dưới đây
Bước 3: Trọng mục “Quản lý đơn hàng” bạn chọn vào cột Chờ Xác Nhận và chọn đơn hàng bạn cần muốn hủy.
Bước 4: Chon vào sản phẩm cần hủy rồi bấm vào “Hủy” như hình dưới đây.
Bước 5: Chọn lý do cần hủy đơn hàng.
Ở mục này, Sendo sẽ gợi ý bạn một số lý do hủy hàng như:
- Thay đổi chi tiết đơn hàng (màu sắc, kích thước, số lượng…)
- Thay đổi địa chỉ nhận hàng
- Phí vận chuyển cao
- Thời gian giao hàng lâu
- Đặt nhầm/ trùng
- Không muốn mua nữa.
Sau khi chọn xong lý do hủy rồi bạn chọn Hủy.
Bước 6: Hệ thống báo hủy đơn hàng thành công như hình dưới đây
Hủy hàng Sendo trên App điện thoại
Tương tự các bước trên, bạn có thể áp dụng hủy đơn hàng Sendo trên App Sendo nhé.
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng và đăng nhập vào hệ thống Sendo
Bước 2: Trong mục Tài Khoản chọn Theo Dõi Đơn Hàng
Bước 3: Trong mục Đơn Hàng chọn tab Chờ Xác Nhận
Bước 4: Chọn sản phẩm cần hủy và bấm nút HỦY
Bước 5: Chọn một lý do để hủy hàng trong những lý do như hình dưới đây
Bước 6: Hệ thống trả về kết quả Hủy Đơn Hàng Thành Công
Lưu ý: Cách hủy đơn hàng Sendo ở trên thành công khi đơn hàng của bạn đang ở trạng thái Chờ xác nhận (đang trong quá trình xử lý). Nếu như đơn hàng của đã chuyển sang trạng thái Đã xác nhận hay Đang vận chuyển thì bạn có thể hủy hàng bằng cách liên hệ tổng đài Sendo 1900 1600 để được hỗ trợ tư vấn trực tiếp.
Ngoài ra, bạn có thể hủy hàng bằng cách từ chối nhận hàng khi Shipper giao hàng. Tuy nhiên, bạn nên hạn chế cách hủy hàng như thế này vì nhiều lần Sendo sẽ khóa tài khoản mua hàng của bạn.
Những vấn đề cần lưu ý khi hủy đơn hàng Sendo
- Khi bạn hủy đơn hàng thì các mã giảm giá hoặc khuyến mãi sẽ không được áp dụng cho đơn hàng sau.
- Bạn phải chắc chắn là muốn hủy đơn hàng. Vì khi hủy hàng thành công bạn sẽ không khôi phục lại được đơn hàng đó.
- Nếu đơn hàng đó bạn thanh toán trước bằng thẻ Visa hoặc tín dụng thì Sendo sẽ hoàn liện lại cho bạn trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
- …
Trên đây là những hướng dẫn hủy hàng trên Sendo đơn giản và nhanh chóng được áp dụng thành công 100%. Đừng quên truy cập MaGiamGiaMoi để sử dụng mã giảm giá Sendo và săn các chương trình khuyến mãi tại Sendo.vn nhé!