Bạn muốn kiểm tra đơn hàng Sendo đã đặt mua trước đó những không biết làm thế nào? Đơn hàng của bạn có đang được vận chuyển hay chưa? Bao giờ thì nhận được hàng? Đây là một trong những câu hỏi không chỉ người mua mà người bán hàng trên Sendo muốn kiểm tra thì phải làm thế nào?
Bài viết dưới đây, MaGiamGiaMoi sẽ hướng dẫn đến bạn cách kiểm tra đơn hàng Sendo đơn giản và nhanh chóng nhất. Cùng theo dõi nhé!
Nội dung bài viết
Hướng dẫn kiểm tra đơn hàng trên Sendo
Trước khi vào bài viết hướng dẫn, người mua và người bán cần nắm quy trình thực hiện giao hàng của Sendo trước nhé!
- Bạn đặt hàng thành công
- Sendo xác nhận đơn hàng
- Sendo sẽ thông báo cho đơn vị bán hàng (Shop)
- Shop đóng gói sản phẩm
- Giao hàng cho đơn vị vận chuyển
- Đơn vị vận chuyển nhận hàng
- Giao hàng cho bạn.
Và dưới đây là 2 cách kiểm tra đơn hàng của bạn trên Sendo được áp dụng nhiều nhất.
Cách 1: Theo dõi đơn hàng trên hệ thống Sendo
Bước 1: Truy cập vào website https://www.sendo.vn/ sau đó Đăng nhập tài khoản của bạn đã đặt mua hàng.
Bước 2: Chọn vào mục Tài khoản và chọn vào mục Theo dõi đơn hàng.
Ở mục Theo dõi đơn hàng, bạn có thể chọn thời gian cần kiểm tra đơn hàng như: 7 ngày, 14 ngày, 30 ngày.
Bước 3: Chọn vào đơn hàng bạn cần kiểm tra
Ở mục này, bạn có thể kiểm tra 6 trạng thái như sau:
- Chờ xác nhận: Có nghĩa là đơn hàng vừa mới đặt, đang được chờ Sendo xác nhận.
- Đã xác nhận: Đơn hàng của bạn đã được Sendo xác nhận trên hệ thống
- Đang vận chuyển: Trạng thái này cho thấy đơn vị vận chuyển đã nhận được hàng và đang chuyển hàng đến bạn.
- Đã giao hàng: Vận chuyển đã giao hàng đến bạn
- Đã hủy: Đơn hàng của bạn đã bị hủy vì lý do gì đó. Lúc này bạn hãy liên hệ với chủ shop hoặc gọi tổng đài Sendo để được hỗ trợ.
- Trả hàng: Đơn hàng của bạn được đổi trả và hoàn tiền lại.
Như vậy là bạn đã kiểm tra được đơn hàng của mình trên hệ thống Sendo rồi đó. Bạn có thể áp dụng cách này trên App Sendo, điện thoại.
Cách 2: Kiểm tra đơn hàng Sendo theo đơn vị vận chuyển
Hiện tại, Sendo gồm có 3 đối tác vận chuyển chính là:
- VNPost >>> http://www.vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham
- GHN >>> https://ghn.vn
- Viettel >>> https://viettelpost.com.vn
Để kiểm tra đơn hàng theo đơn vị vận chuyển, đầu tiền bạn đăng nhập vào hệ thống Sendo sau đó copy Mã Đơn Hàng.
Sau đo truy cập 1 trong 3 đơn vị vận chuyển trên và dán Mã Đơn Hàng vào. Hệ thống sẽ trả ra kết quả như hình minh họa dưới đây,
Lưu ý: Cách kiểm tra đơn hàng theo đơn vị vận chuyển này thành công khi đơn hàng của bạn được Sendo xác nhận vào trạng thái Đã Xác Nhận. Nếu vì lý do gì đó đơn hàng của bạn đã bị hủy nên cách kiểm tra theo đơn vị vận chuyển sẽ không thành công.
Một số vấn đền liên quan đến đơn hàng trên Sendo
Tại sao đơn hàng trên Sendo của tôi đã bị hủy?
Nếu tạm thời nhà bán hàng hết hàng, không có hàng để giao, họ sẽ chọn được án hủy đơn hàng hoặc hoãn đơn hàng của bạn lại. Đồng thời sẽ liên hệ đến bạn để xác nhận.
Đối với trường hợp đơn hàng của bạn Đã xác nhận nhưng không được giao thì bạn có thể liên hệ tổng đài 19006000 để được hỗ trợ.
Sendo có giao hàng vào thứ 7 và chủ nhật?
Hiện tại, đơn vị vận chuyển Sendo đang áp dụng chính sách giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7, chủ nhật nghỉ.
Thời gian giao hàng từ 8h00 – 18h00 hàng ngày. Trước khi giao hàng, Shipper sẽ gọi đến bạn xác nhận trước 30 phút.
Đơn hàng của tôi có được miễn phí vận chuyển hay không?
Để được hưởng chính sách miễn phí vận chuyển, đơn hàng của bạn phải đạt tiêu chí như sau:
- Số điện thoại người mua và người nhận phải giống nhau.
- Giá trị đơn hàng của bạn đủ điều kiện do Sendo đưa ra theo từng thời điểm.
- Bạn vẫn còn số lượt hỗ trợ phí vận chuyển trong ngày và trong tháng.
Quá thời gian giao hàng nhưng tôi vẫn chưa nhận được hàng?
Đơn hàng của bạn giao chậm so với thời gian dự kiến, có thể một số lý do như sau:
- Bạn đặt hàng vào cuối tuần, dịp lễ, dịp khuyến mãi nên số lượng đơn hàng tăng cao dẫn đến vận chuyển giao hàng chậm.
- Do điều kiện thời tiết, lũ lụt nên đơn hàng bạn có thể bị dời ngày lại.
- Đơn hàng bạn đặt giao về tỉnh nên thời gian giao chậm hơn dự kiến
- Ngoài ra, nếu quá thời gian giao dự kiến bạn có thể gọi tổng đài 19006000 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Trên đây là những thông tin liên quan đến đơn hàng Sendo cho người mua và bán. Hy vọng với bài viết trên sẽ giúp bạn theo dõi đơn hàng, hủy hàng hoặc đổi trả hàng một cách tiện lợi nhất. Ngoài ra, nếu bạn có những thắc mắc liên quan đến Sendo có thể liên hệ hotline Sendo để được hỗ trợ một cách tốt nhất.